1. RESERVAS
1. Quiero hacer una reserva.
Repregunta del BOT: ¿En qué sucursal querés reservar: Palermo, Unicenter, Pilar, Oroño, Savoy o Alto Rosario?
Podés reservar en Buenos Aires: sucursal de Palermo, Unicenter o Pilar; o podés reservar en Rosario: sucursal de Bv. Oroño, Savoy o Alto Rosario Shopping. Decime en cuál y te paso el enlace o contacto.
1.1.2 ¿Cómo hago una reserva en Palermo?
Podés reservar por canales digitales en www.rockandfellers.com.ar/reservar o por WhatsApp al +54 9 11 39337043.
1.1.3 ¿Cómo hago una reserva en Unicenter?
Podés reservar por canales digitales en www.rockandfellers.com.ar/reservar o por WhatsApp al +54 9 11 4937-4955.
1.1.4 ¿Cómo hago una reserva en Pilar?
Podés reservar por canales digitales en www.rockandfellers.com.ar/reservar o por WhatsApp al +54 9 230 437-1063.
1.1.5 ¿Cómo hago una reserva en Oroño?
Podés reservar por nuestro canal digital en www.rockandfellers.com.ar/reservar.
1.1.6 ¿Cómo hago una reserva en Savoy?
Podés reservar por nuestro canal digital en www.rockandfellers.com.ar/reservar.
1.1.7 ¿Cómo hago una reserva en Alto Rosario?
Podés reservar por nuestro canal digital en www.rockandfellers.com.ar/reservar.
1.1.8 ¿Cómo hago una reserva para hoy?
Podés hacer tu reserva ingresando a nuestra web 👉 www.rockandfellers.com.ar/reservar
Tené en cuenta que reservar para el mismo día no te asegura disponibilidad. Por eso, te recomendamos reservar con más anticipación: los canales de reserva se habilitan hasta 14 días corridos antes.
1.1.9 ¿Cómo hago una reserva para otro día?
Podés hacer tu reserva desde nuestra web 👉 www.rockandfellers.com.ar/reservar
Ahí completás tus datos, elegís en qué sucursal te gustaría reservar y el horario.
Importante: si el horario que querés no aparece en la web, es porque para ese turno ya no quedan cupos disponibles.
1.1.10 ¿Cómo hago una reserva para X personas?
Decime cuántas personas son y en qué sucursal querés reservar 😊
👉 Si son más de 22 personas en Buenos Aires, contactate directo por WhatsApp con la sucursal que te interese:
- PALERMO: 📞 +54 9 11 3933-7043
- PILAR: 📞 +54 9 230 437-1063
- UNICENTER: 📞 +54 9 11 4937-4955
👉 Si es por cualquier sucursal de Rosario, podés contactarte directamente a eventos@rfrosario.com.ar
1.2 ¿Puedo reservar por WhatsApp en cada sucursal?
1.2.1 Palermo
Sí 😊 Podés reservar por WhatsApp escribiendo a: +54 9 11 39337043
1.2.2 Unicenter
Sí 😊 Podés reservar por WhatsApp escribiendo a: +54 9 11 4937-4955
1.2.3 Pilar
Sí 😊 Podés reservar por WhatsApp escribiendo a: +54 9 230 437-1063
1.2.4 Oroño
En Rosario, nuestro canal oficial de reservas es la web 👉 www.rockandfellers.com.ar/reservar
1.2.5 Savoy
En Rosario, nuestro canal oficial de reservas es la web 👉 www.rockandfellers.com.ar/reservar
1.2.6 Alto Rosario
En Rosario, nuestro canal oficial de reservas es la web 👉 www.rockandfellers.com.ar/reservar
1.2.7 ¿Qué datos tengo que enviar por WhatsApp para reservar?
Para reservar te vamos a pedir nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, sucursal, cantidad de personas, fecha, horario.
1.3 ¿Con cuánta anticipación conviene reservar?
Te recomendamos hacer la reserva con la mayor anticipación posible 😊
Los turnos se habilitan 14 días corridos antes de la fecha que quieras venir.
Para grupos grandes también te recomendamos reservar con la mayor anticipación posible.
1.4 ¿Puedo ir sin reserva?
Sí, podés venir sin reserva 😊
La disponibilidad depende de cómo esté el local en ese momento; puede que tengas que esperar por una mesa.
Recomendación: reservar con anticipación en 👉 www.rockandfellers.com.ar/reservar
1.4.7 ¿Qué pasa si llego sin reserva y no hay mesas?
Si llegás sin reserva y no hay mesas disponibles, tenemos lista de espera. El tiempo de espera depende del estado del salón en ese momento.
1.5 ¿Hay tiempo máximo de permanencia?
No manejamos un tiempo máximo de permanencia. Podés quedarte el tiempo que quieras dentro de los horarios de apertura.
1.6 Modificar / cancelar reservas
1.6.1 ¿Cómo modifico el horario de mi reserva?
Si realizaste tu reserva por la web, no es posible modificar el horario ya confirmado. Tenés que cancelar desde el mail de confirmación y luego hacer una nueva reserva.
1.6.2 ¿Cómo cambio la cantidad de personas?
Si la reserva fue por la web, primero cancelás y luego generás una nueva con la cantidad correcta. Si fue por otro canal, contactate por el mismo medio.
1.6.3 ¿Cómo cancelo mi reserva?
Podés cancelar la reserva desde el correo de confirmación (botón "Cancelar"). No hay un límite horario fijo, pero recomendamos cancelar cuanto antes si no vas a venir.
1.6.5 ¿Puedo cambiar la reserva de una sucursal a otra?
No es posible cambiarla directamente. Tenés que cancelar la reserva actual y hacer una nueva en la sucursal deseada.
1.7 - 1.8 Reservas para grupos y eventos
Si son hasta 22 personas, podés reservar por la web www.rockandfellers.com.ar/reservar.
Si son más de 22 personas, la reserva debe gestionarse vía correo electrónico:
Si querés un espacio exclusivo en el 4.º piso del Savoy, podés cotizar tu evento en el formulario de R&F Eventos (Google Forms).
1.8.4 ¿Qué datos tengo que pasar para solicitar una reserva de evento?
Necesitamos: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, ciudad/sucursal, tipo de evento, cantidad estimada de personas, fecha y horario tentativo, otras especificaciones (por ejemplo si necesitás exponer en pantalla o reproducir sonido).
1.9 Preferencias de sector (terraza, box, mesas)
Podés dejar tu preferencia de sector al reservar, pero queda sujeto a disponibilidad. Para Buenos Aires consultalo por WhatsApp con la sucursal (ej. Palermo: +54 9 11 3933-7043).
1.10 ¿Hay lista de espera si no hay lugar?
Sí, manejamos lista de espera. Tomamos tus datos y vamos llamando en orden de inscripción si se liberan mesas.
1.11 - 1.12 ¿Por qué no puedo reservar en la web / No encuentro horario?
Puede pasar por dos motivos:
- Porque para ese horario o fecha ya no hay cupos disponibles.
- Porque está fuera de la ventana de reserva: los turnos se habilitan hasta 14 días corridos antes.
Si no encontrás el horario, probá con otro día u horario dentro de los 14 días, o elegí otra fecha con más anticipación.
2. GIFT CARDS Y GIFT EXPERIENCE
2.1.1 ¿Qué es una Gift Card de Rock&Feller’s?
Las R&F Gift Cards son vouchers virtuales con un código único, válidos para utilizarse en cualquier sucursal Rock&Feller’s.
Funcionan como saldo de consumo:
- El saldo no puede ser reintegrado en efectivo.
- Si el consumo es por un monto inferior al de la Gift Card, no deja remanente para usar en otra visita.
2.1.2 ¿Para qué sirve una R&F Gift Card?
Es un regalo o saldo de consumo para usar en cualquiera de nuestras sucursales. No reintegro en efectivo ni remanente si el consumo es menor.
2.2.1 ¿Cómo compro una Gift Card online?
Podés comprar online desde la web en la sección de Gift Cards 👉 https://rockandfellers.com.ar/gift-cards
2.2.2 ¿Puedo comprar una Gift Card en el local?
Hoy el canal oficial para comprar nuestras R&F Gift Cards es de forma online desde la web: https://rockandfellers.com.ar/gift-cards
2.2.3 ¿Qué medios de pago puedo usar?
El medio habilitado para comprar es Mercado Pago (desde la página de Gift Cards).
2.2.4 ¿Dónde puedo usar mi Gift Card?
Las R&F Gift Cards son válidas en todas nuestras sucursales. Al pedir la cuenta, avisá que vas a abonar con Gift Card y compartí tu código.
2.3 ¿En qué sucursales puedo usar mi Gift Card?
Buenos Aires: Palermo, Unicenter y Pilar. Rosario: Oroño, Savoy y Alto Rosario.
2.4.1 / 2.4.2 ¿Vencimiento?
Nuestras R&F Gift Cards no tienen fecha de vencimiento. Aplican condiciones de uso (no reintegro en efectivo, sin remanente si consumo es menor).
2.5 ¿Puedo regalar mi Gift Card a otra persona?
Sí. Son transferibles: quien tenga el código puede usarla respetando condiciones de la tarjeta.
2.6.1 / 2.6.2 ¿Qué es una Gift Experience?
Las R&F Gift Experience son vouchers virtuales asociados a propuestas predeterminadas (Black, Classic, Happy Hour) que incluyen un conjunto específico de consumos. No dejan remanente ni permiten uso parcial.
La diferencia con la Gift Card por monto: la Gift Card por monto es saldo libre, la Gift Experience es una propuesta cerrada validada una sola vez.
Más info: https://rockandfellers.com.ar/gift-cards/experience
2.7 Experiencias: Black, Classic, Happy Hour
2.7.1 Black Experience
Propuesta más exclusiva: aperitivos, botella de vino de selección, entrada para compartir, dos platos a elección, postre y café. Disponible en la sección de Gift Experience en la web.
2.7.2 Classic Experience
Cena perfecta para dos: incluye entrada, dos platos, dos copas de vino o bebidas, y postre/café. Detalles en la web.
2.7.3 Happy Hour Experience
Happy Hour con dos cocktails, dos bebidas sin alcohol y dos entradas a elección. Más detalles en la sección de Gift Experience.
2.8 ¿Cómo uso mi Gift Experience?
- Reservar mesa en la sucursal donde quieras usarla (web: www.rockandfellers.com.ar/reservar).
- Al pedir la cuenta, avisar que vas a usar una Gift Experience y presentar el código QR para validarlo.
Se puede usar en todas las sucursales (Buenos Aires y Rosario).
2.9 ¿Puedo agregar mensaje o pedir algo especial?
2.9.1 - Sí, podés agregar mensaje personalizado al momento de comprarla.
2.9.2 - No se puede personalizar la Gift Experience con productos fuera de la propuesta; sin embargo, al venir a festejar tu cumpleaños, podés pedir porción de chocotorta de cortesía presentando DNI.
2.10 Problemas con compra / mail / pago
2.10.1 No llegó al mail
Revisá spam, buscá por "Rock&Feller’s" o "Gift Card". Si no llegó, escribí a contacto@rfrosario.com.ar con nombre, mail y comprobante.
2.10.2 Error de pago
Verificá en Mercado Pago el estado del pago. Si figura aprobado y no recibiste la Gift Card, escribí a contacto@rfrosario.com.ar con detalles.
3. SUCURSALES
3.1 Direcciones
3.1.1 Palermo
Rock&Feller’s Palermo: Av. Dorrego 3570, frente al Hipódromo de Palermo. Valet parking por Dorrego y entrada al estacionamiento por Av. del Libertador.
Mapa: https://maps.app.goo.gl/A2Tsj6mGiYEhiiGr6
3.1.2 Unicenter
Paraná 3745, dentro del Shopping Unicenter.
Mapa: https://maps.app.goo.gl/vyhL4ZyeowmC36PR8
3.1.3 Pilar
Las Magnolias 533, dentro del complejo “Hey Add”.
Mapa: https://maps.app.goo.gl/Bn5WVC8NtUyM3GLH9
3.1.4 Oroño
Bv. Oroño 106, esquina Jujuy, en Rosario.
Mapa: https://maps.app.goo.gl/Xuj78aTD5H2X4oQy7
3.1.5 Savoy
San Lorenzo 1022, debajo del Hotel Savoy en Rosario.
Mapa: https://maps.app.goo.gl/fk4iWi5eWXcYnmrr5
3.1.6 Alto Rosario
Junín 501, Shopping Alto Rosario.
Mapa: https://maps.app.goo.gl/NNgpXP2JFyivGbZ19
3.1.7 - 3.1.8 ¿Qué sucursal me queda más cerca?
Decinos en qué barrio o ciudad estás y te sugerimos la sucursal más lógica. En general:
- Rosario y alrededores → Oroño, Savoy, Alto Rosario
- Zona Norte GBA / shopping → Unicenter
- Zona Pilar / Panamericana → Pilar
- CABA (Palermo y cercanías) → Palermo
3.3 Estacionamiento
Resumen por sucursal: Palermo (valet), Unicenter (estacionamiento del shopping), Pilar (estacionamiento del complejo), Oroño y Savoy (sin estacionamiento privado), Alto Rosario (estacionamiento del shopping).
3.4 Horarios por sucursal
Palermo
Lunes a Jueves: 9:00 - 2:00. Viernes y Sábado: 9:00 - 3:00. Domingo: 9:00 - 2:00.
Unicenter
Lunes a Jueves: 9:00 - 1:00. Viernes y Sábado: hasta las 2:00. Domingo: 8:30 - 1:00.
Pilar
Lunes a Jueves: 10:00 - 1:00. Viernes y Sábado: hasta 2:00. Domingo: 10:00 - 1:00.
Oroño
Lunes a Viernes: 7:30 - 2:00/3:00 (varía por día). Sábado/ Domingo horarios indicados en PDF.
Savoy
Horarios similares a Oroño, con variaciones fines de semana.
Alto Rosario
Horarios: Lunes a Jueves: 9:00 - 1:00. Viernes/Sábado: hasta 2:00. Domingo: 9:00 - 1:00.
3.5 Terraza o rooftop
Terrazas en: Oroño, Alto Rosario, Palermo, Unicenter y Pilar. No se puede reservar sector específico; podés comentar preferencia en la reserva y queda sujeto a disponibilidad.
3.6 Diferencias entre sucursales
Resumen de características y ambiente por sucursal (Oroño: Menú Ejecutivo y terraza; Savoy: ambiente histórico; Alto Rosario: dentro del shopping; Palermo: ubicación frente al Hipódromo; Unicenter: dentro del shopping; Pilar: complejo Hey Add).
3.7 Palermo
Confirmación de apertura de la sucursal de Palermo en Av. Dorrego 3570 (según el documento).
3.8 Reservar desde otra ciudad
Sí, podés reservar en cualquier sucursal desde donde estés usando la web o WhatsApp según la sucursal que prefieras.
3.9 Eventos privados
Se pueden gestionar eventos privados; contactar a R&F Eventos o a los mails de contacto según ciudad. Formulario de cotización en Google Forms disponible en el PDF.